最近总有会员反应,打客服电话总是打不通,客服也不回电话了。而我们的400客服在联系会员时,一些会员的电话总是提示:您拔打的电话是空号。

从400客服中心反馈的结果看,这种情况可能有以下两种原因:

1.会员使用的不是登记的电话拨打,会员使用电话拨打客服电话未接通,电话客服在回复电话的时候会优先回复登记的会员电话。如果会员的登记电话有所变动,请及时联系客服说明。

2.手机或者手机软件开启了自动拦截功能,上边提到400客服联系会员时有电话是空号、正在忙等提示,而会员反映的却是:根本没有接到回访电话,手机也处于正常使用状态。

为了避免造成不必要的误会,希望会员朋友们可以关闭手机自动拦截功能或者时常查看一下您的自动拦截信息(不会操作的会员可以请身边懂的朋友帮个忙)。

如果给您的生活造成不便还请谅解,如果您对我们的服务有任何建议或要求欢迎您随时跟我们的客服人员进行反馈,祝您身体健康,生活幸福!